Отзывы о компании МебельБор (mebelbor.ru)

> > Отзывы о компании МебельБор (mebelbor.ru)

Отзывы о компании МебельБор (mebelbor.ru)

Paulito 3 комментария
ОтзывыКоличество просмотров 1 556
Оцените этот отзыв (качество тектса, а не товара!):
[Общая оценка: 7. Средняя: 4.3]

Оценка

2,5 из 5

Мебельбор отзывыНужна была кухня, соблазнился бюджетным (но при этом отнюдь не убогим) вариантом Classic от компании МебельБор (официальный дилер мебельной фабрики г. Боровичи, т.е. это не производитель, а продавец). Т.к. в моём понимании бедель нужно посмотреть сначала вживую, а не на сайте, поехал в их магазин на пр. Маршала Жукова в Петербурге. Приветливая менеджер (а конкретно — Анна Лебедева) терпеливо отвечала на мои вопросы, собрала мне кухню в конфигураторе по размерам и с учетом моих пожеланий. В частности, захотел сделать верхние полки побольше в высоту, и ещё кое-какие изменения. Распечатала заказ, предложила оплатить сейчас только часть заказа (на что я с радостью согласился). Остальное — при получении, причем хочешь — налом, а хочешь — по карте.

Настал день доставки. Водитель (к слову, доставку МебельБор делегирует независимым транспортным компаниям) приехал вовремя (в рамках отведенного интервала). разгрузку я не оплачивал — решил сэкономить, однако водитель с помощником выгрузили всё в подъезд. Я человек недоверчивый к незнакомым людям и компаниям (в России только так и нужно!), поэтому, естественно, слепо расписываться в акте приемки-передачи не стал, а прямо в присутствии водителя стал открывать все коробки и осматривать каждую деталь (а их там навскидку больше сотни!). Затем носил по две на свой этаж.

В компании МебельБор работают не только нормальные люди, но и дураки (отдел упаковки или доставки?) а также хамоватые идиоты (служба качества)

Проверил все коробки — ура, не нашел ни одной поврежденной детали! Кроме, разве что, стеновой панели (которая крепится к стене горизонтально, между напольными и настенными частями кухни). Воджитель сообщил, что, дескать, вместо положенного мне отрезка длиной 2,5 м ему положили более длинный, у которого с одного и с другого конца сколы — их нужно оптилить. Я сначала согласился («на автомате» — я же рукастый, отпилю, не проблема!), а позже понял, что мне это не очень удобно: должны были привезти уже отрезанную панель, а теперь я должен пилить сам, причем идеально ровно! Для этого нужна дисковая пила, а у меня её нет. Это первый тревожный звоночек в адрес фирмы «Мебельбор».

Далее. Я расписался, что всё получил и претензий не имею, отпустил водителя. Перетаскал на свой этаж всё, и наконец руки дошли до рейлинка — металлической трубы, на которую можно повесить дополнительные принадлежности для посуды. Взял её, осмотрел — и на тебе: по всей длине она исцарапана! А примерно в середине — ещё и темное пятно (чем-то придавили). К слову, рейлинг находился в машине без какой-либо упаковки. Это каким «умным» надо быть, чтобы товар с нежным покрытием бросить в кузов грузовика «как есть»!?

Рейлинг, поцарапанный Мебельбором при доставке…
…и проигнорированный службой качества

На следующий день (разгрузку закончил уже в 11-м часу вечера) позвонил в Мебельбор. Сказали, служба качества по выходным не работает. Хорошо, звоню в понедельник. демушка-оператор говорит, что в отделе качества сейчсас все менеджеры заняты. Предлагает оставить телефон, чтобы мне перезвонили. Оставляю. Прошёл час, мне никто не звонит. Звоню сам. Трубку взял мужчина (это было 1 июля 2017 примерно в 17:00 по Москве), мою просьбу представиться проигнорировал. Я объяснил ему ситуацию, на что тот стал гнуть свою линию (типа «клиент — лох, расписался, значит, сам во всём виноват», предложил «попробовать оставить заявку через сайт», хотя не признал это гарантийным случаем). В общем, оставил после себя впечатление, что мы живём в эпоху, когда «управдом — друг человека», тем самым подмочив репутацию всей компании «Мебель Бор» (хотя, кто знает, может она уже давно «мокрая» насквозь?)

Я написал через сайт (есть специальнаф форма для подобных запросов). Так как повреждение было вызвано халатностью сотрудников компании, в заявке попросил, чтобы новую делать доставили в согласованное со вной время. Ждём, чем закончится. А вы, уважаемые читатели, делайте выводы. Я свой уже сделал: раз здесь «плюют» на клиентов, относятся к нам, как к былду, больше в этой говнокомпании ничего не закажу. Более того, умные покупатели, прочитав этот отзыв, могут прийти к такому же выводу, что скажется на прибыли этого магазина. Так им и надо! Конкуренты скажут мне спасибо! А у вас был опыт общения с компанией мебельБор?

Клиенты компании «Мебель Бор» получают повреждённые заказы и невежливые отказы в службе качества. Виноваты во всем сами покупатели, разумеется!

Номер заказа — 9412.

Купил в Мебель бор? Ну ты и лох!

Примечание редакции. Вы — владелец этой компании и хотите связаться с автором? Напишите ваше сообщение ниже, указав контактные данные. Автор его получит и при желании сможет ответить, и удалить после прочтения.

Paulito Administrator


См. также:

Редакция сайта

Июнь 4, 2018 в 11:53 дп

Комментарий от редакции. Нам периодически приходят новые комментарии вида «Хороший магазин. Заказывали кухню. Сделали все в срок.», однако наш специальный алгоритм фиксирует, что это спам от заинтересованных лиц (вероятно, сотрудников «МебельБора»). Вместе с тем, автор материала сообщил, что по его проблеме с ним так никто и не связался, хотя прошёл уже почти год. Выводы делайте сами…

Paulito

Июнь 6, 2018 в 12:21 дп

(автор отзыва) После того, как вмешалась редакция сайта, мне позвонили из «Мебель бора» (то есть почти через год). Некто манагер Алексей. Сказал, что «прочитал мою претензию». Спросил, со скольки удобно звонить. Обещал передать руководству и связаться на следующий день. В итоге… правильно, никто так и не перезвонил. О чём это говорит?! В очередной раз — О НАПЛЕВАТЕЛЬСКОМ ОТНОШЕНИИ КОМПАНИИ К КЛИЕНТАМ! Я очень рад, что на этом сайте разрешено ругаться — пусть люди знают, как хреново работают в mebelbor.ru !

Paulito

Июнь 28, 2018 в 6:12 пп

UPD: новую трубу привезли в обещанный день. Она уже была «девственная» и упакована как следует. Правда, и здесь не идеально: менеджер обещал в одно время (вечерные часы), а водитель попросился в дневное (а ещё докапывался к моей девушке — она ждала дома — зачем нам вдруг понадобилось менять эту штангу…). Но — это уже не такие большие косяки, а в водители обычно идут люди попроще (без высшего образования) — куда уж им понять, что их дело — возить, а не рассуждать!

В общем, приятно, что компания МебельБор спустя год всё-таки устранила свой «косяк», начала «чистку рядов» от не умеющих работать хамов и раздолбаев. А то получилось, из-за пары сотрудников у меня сложилось негативное мнение обо всей компании.

Скоро отзыв будет обновлён, и добавлю новый — собственно о качестве кухни. Но это уже другая компания — «Боровичи Мебель».

Оставить ответ