Россельхозбанк — отзывы

Россельхозбанк - редкостный кал (и карта, и приложение, и сам банк)

• Автор: Новоуехавший
• 6 месяцев назад

Решил стать клиентом Россельхозбанка, чтобы иметь на руках карту Union Pay, и вот какие впечатления о нём сложились (по порядку):

впаривают свою карту UnionPay задорого (10200 рублей, из них 2700 — сама карта, остальное — какая-то нафиг не нужная навязанная страховка).

Ну ладно — купил, потому что очень надо (уезжаю за границу). Но каково же было моё удивленое, когда… выяснилось, что их Union Pay в Европе (Сербия) не работает! В нескольких магазинах не смог её расплатиться, после чего решил хотя бы снять евро в местном банкомате.

Но и это — далеко не все фекалии, которые предстоит вкусить любому держателю Юнион Пэй от РСХБ (за рубежом)! Банкомат говорит: неверный пин-код. А я вообще не запомнил, какой код установил в мобильном приложении, когда получал карту в банке. Не проблема (у нормальных банков) — зайти в мобильное приложение и сменить пин-код там. Ключевое слово — у НОРМАЛЬНЫХ. А если вы — клиент РосКолхозБанка — страдайте!

Задаёшь в мобильном приложении новый пин-код. Нажимаешь «СОХРАНИТЬ» — оно требует приложить палец. Прикладываешь… и ничего больше не происходит! так и ушёл домой без денег и без продуктов.

Но и это — не всё (иначе РСХБ не был бы собой). Я захотел сообщить банку о проблеме и Пошёл в чат в мобильном приложении, и… переплевался — перематерился:

в них в чате (в отличие от нормальных банков), если ты вышел (отправил свой вопрос, затем — свернул или вообще завершил приложение), — чат завершается! А зашёл снова — начинается новый, и надо по-новой описывать оператору свою проблему.

да ещё попробуй дождись ответа оператора! Наверно, на пенсию выйти быстрее… А делаешь им замечание — тебе отвечают что-то вроде «просим разговаривать корректно». А я прошу — отвечать в разумные сроки! А то стоишь у банкомата в чужой стране, отправив свой вопрос, и ждёшь помощи… 5 минут, 10, 15… Потом наконец оператор начинает отвечать. В конце пишет «ваif заявка передана в отдел технический поддержки. Ответ поступит на ваш email». Проходит день, два, неделя… Ответа так и нет. Не работает смена пин-кода, ну и ладно. Кому-то нечего есть в другой стране, да и наплевать!

Пообщавшись с сотрудником Россельхозбанка в чате, вы внезапно обнаружите, что вас выкинуло из чата на страницу входа в приложение («ваша сессия истекла»). Я подумал, что это — баг, и попросил оператора создать ЕЩЁ ОДНО обращение в техподдержку. На что получил ответ: «в целях безопасности сессия ограничена 10-ю минутами».

Также, если заходить в мобильный банк с компьютера (сайт srhb.ru) — не работает вход по QR-коду. Я об этом, естественно, сообщил. Только вот никто не знает, когда починят.

Но и это ещё не всё. Чтобы зайти с компьютера, надо задать логин и пароль. Стал делать это в мобильном приложении, и долго не мог понять, почему задаёшь то и другое, а на саййт всё равно не пускает. Потом понял:

у НОРМАЛЬНЫХ (не только банков, а вообще любых компаний и мобильных приложений) логин и пароль редактируются на одной и той же странице, после чего достаточно ОДИН РАЗ нажать кнопку «СОХРАНИТЬ». У Россельхоза же приложение делали какие-то рукожопы: хочешь изменить логин — это в одной вкладке, пароль — в соседней. И нужно два раза нажать РЕДАКТИРОВАТЬ и СОХРАНИТЬ. Не иначе как наркоманы делали приложение (или школьники)?!

Мой вывод: Россельхозбанк — какашка, а не банк! Ещё хуже, чем Сбер (хотя куда уж!)