Кухни Зов — отзывы (Санкт-Петербург)

Кухни Зов - и радость, и разочарование

• Автор: Мамкин ремонтник
• 1 год назад

Обратились мы с девушкой в кухни «Зов» для заказа понятно чего. Привлекла более низкая цена, чем у большинства конкурентов, вкупе с нормальным на вид качеством и отсутствием плохих отзывов (на тот момент). Мы делали заказ в ТЦ у метро Звёздная (возможно, есть и другие филиалы).

Менеджер была хорошо ориентирующаяся с своём деде (товаре) немолодая женщина. Рассказывает и объясняет очень неплохо. Правда, ей следует поменьше спорить с клиентами в тех вопросах, где она сама «плавает» (например, про автомобили). В целом продажница оказалась толковая, да и товар посмотрели живьём вокруг неё — выглядит качественно. Заказали.

Сроки были обещаны месяц или чуть больше, а по факту мы прождали почти два! Всё та же менеджер объясняла это проблемами с комплектующими (кухни Зов производят в Беларуси и везут в Россию, а некоторые детали, а точнее, многие, используют импортные).

Но дождаться, пока приедет наша кухня — было не единственной проблемой! М продолжали дожидаться своего заказа ещё и ещё. А когда его, наконец, привезли, на нас свалилась следующая проблемка: не так-то просто договориться со сборщиком (не на удобный для нас день, а вообще!) Загруженный он очень, этот мастер. А других, видимо, тоже не хватает.

Но ничто не вечно, вот и мы, прождав ещё несколько недель, наконец увидели в дверной глазок сборщика. Процесс длился два дня (выходные). Закончился «почти успешно»: в целом кухню он нам собрал, но тут же вскрылся просчёт продажницы, оформлявшей наш заказ (предложила вариант дверцы для встроенной посудомойки, который к нашей машине не подходит). Также установщик удивил, предложив мне… самому просверлить в столешнице отверстие под раковину (специалист забыл коронку у предыдущего клиента. Неужели взрослым людям нужно объяснять, что это не наши проблемы?!) В итоге сверлил он сам — уже не помню, чем. Но осадочек остался — есть вещи, которые нельзя предлагать клиентам, позоря компанию.

А первым же ранним утром после сборки, в тишине мы услышали непонятный звук. И лишь начав завтракать, увидели: треснуло одно из матированных стёкол на дверцах шкафчика. Что ж, заводской брак бывает везде. Само по себе это не будет проблемой, если брак оперативно заменят.

Обе наши жалобы приняли (и по поводу дверцы посудомойки, и насчёт стекла), заказали новые. Причём фасад посудомоечной машины, естественно, уже немного другой конструкции (внешний вид останется тот же). надо только… правильно, подождать ещё несколько недель. К слову, этот срок тоже увеличился в процессе!

Второй визит установщика должен был решить обе проблемы, но… решил только одну (с заменой стекла). По поводу установки новоприбывшего «фасада для посудомойки v2.0» сказал что-то невнятное: якобы, механизм подъёма фасада у Gorenje сделан ненадёжно, и собирать его как есть не стал бы — ненадолго. Очень странное высказывание для специалиста, который призван РЕШАТЬ проблемы объединения техники и мебели, а не СОЗДАВАТЬ их… Я сразу не до конца понял его высказывание, решил установить фасад своими руками. Что и сделал в следующие выходные, смазав пластмассовые детали-направляющие густой графитовой смазкой — при неежедневном использовании посудомойки, на наш век должно хватить. А вот сборщик кухонь «триста восемь» (ЗОВ) оставит ещё один осадочек…

Подытожим. Если вы закажете кухню в Зове, то, скорее всего, сроки будут нарушены минимум раза в два. Зато вы «будете сыты» — «кормление завтраками» тут — обычное дело (хотя мы понимаем — да, санкции, импортные комплектующие, «импортная» страна производства). Также вам может не повезти, если менеджер предложит что-то не то (что не подойдёт к вашей технике). Ну и финальной ложкой дёгтя (а то и двумя) могут стать не совсем адекватные предложения сборщика (доделать что-нибудь за него). Хотя сама кухня по качеству — придраться не к чему, сделана очень хорошо. да и та часть работы установщика, которая всё-таки была выполнена, — тоже сделала без нареканий. Очень смешанное чувство оставили эти «Кухни Триста Восемь Зов»…