Полная засада. Заявку приняли и целый день врали, что машина будет через пол часа. Никому не советую обращаться в эту фирму, а лучше всем собраться и подать общий иск за не надлежащее исполнение обязательств. А ещё на возмещение убытков и возмещение морального ущерба. И даже врагу не пожелаю обращаться в эту фирму

Газелькин нагло обманывают, вымогают деньги и хамят — никогда не пользуйтесь услугами этих мошенников. Заказала перевезти 1 кровать на расстояние 10 км, это 15 мин. в пути. Стоимость за 1 час назвали 2700 руб. Опоздали на 2 часа, заказ был на 16.00, а приехали в 18.00. Диспетчер не перезванивал, я сама пыталась узнать, почему не едут? Обещали скидку за опоздание, уверяли, что скоро подъедут.

Приехав за кроватью, стали зачем-то разбирать лёгкий деревянный каркас, — это я потом поняла, что просто тянули время 10 км ехали 50 мин. вместо 15 (пробок не было). Приехав к дому потребовали заплатить 4 т. р., так как они затратили больше 1 часа. Я стала звонить диспетчеру, но она ответила, что это политика компании и я должна оплатить 4 т. р. вместо 2700.

На последующие мои жалобы отвечали, что провели проверку и нарушений не нашли. Писала и директору Газелькин — ответ не получила. Газелькин надо лишить лицензии за обман и мошенничество.

Вчера заказывали грузовое такси Газелькин с 2 грузчиками, к 8 вечера. Цену обговорили с оператором, час стоил 2390, плюс 10 минут в подарок. Далее — цена увеличивается почти вдвое. Я согласилась, так как вещей было немного — маленький диван, компьютерный стол и коробки с вещами. Ехать до конечного пункта  около 5 минут, не более. Машина приехала вовремя.

В 20-50 я звоню дочери, спросить, почему машина не доехала от нее к месту выгрузки. Она мне сказала, что они не могут никак вынести диван. они около часа его выносили!!!! Когда они наконец приехали, то стали требовать денег за 2 часа. я сказала грузчику Каримову Шахзодбеку, что время было специально затянуто, у меня нет денег оплачивать им 2 часа, и предложила расплатиться за час. В ответ он отказался, и так же отказался отдавать мне мои вещи. Я вызвала наряд полиции, грузчик им стал оказывать сопротивление, и в итоге его увезли в отделение. Мы так же поехали, и моя дочь написала на него заявление. ждали мы ее около 2 часов.

Затем приехал представитель компании, и они с моей дочерью пришли к соглашению, что мы платим за 1 час, и вещи нам поднимают. Но по приезду на место, этот Шахзодбек опять стал отказываться работать. В итоге в ночи вещи мы таскали сами, я, дочь и мой муж. Денег мы не заплатили. А утром мне пришло смс от Газелькина, что мой заказ выполнен и я должна оплатить 19820 р.!!! Я просто в шоке, это полный беспредел, уголовники-грузчики и  безответственная компания. Теперь думаю, что мне делать, подавать на них в суд или просто забить. Написала им на почту, но ответа не получила. Никому и никогда не советую обращаться в эту компанию! Дополнение — только что пришло смс о том, что сумма моего заказа составляет уже 44720 рублей.

Предыстория

04.06.2020 был сделан заказ на сайте ООО «Грузовое такси «ГАЗЕЛЬКИН» на грузоперевозку. В перечень оплаченных услуг вошли также разгрузочно-погрузочные работы трех грузчиков ООО «Грузовое такси «ГАЗЕЛЬКИН»: загрузка с подвального помещения, разгрузка с поднятием груза на 2 этаж частного дома.

История

Перед началом погрузки я, будучи подкованным человеком (как я тогда думал), затребовал товарно-транспортную накладную, в которой зафиксировал все детали заказа. Документ находится у меня на руках. Он подписан водителем в нем реквизиты Газелькина и все детали перевозки, в том числе описание груз, стоимость груза, стоимости оказанных услуг, описание оказанных услуг и т.п.

Наслышанный о том, что водители имеют гадкую привычку искать пробки на ровном месте и искусственно увеличивают время пути, я взял время с запасом (два часа, хотя часа-полутора должно было хватить с лихвой). Кроме того, сразу после погрузки я выдвинулся за машиной и снимал ее на видеорегистратор, а чем их заранее предупредил, чтобы не чудили. Ниже напишу зачем.

Газелькин привез мои вещи на место. Сразу же затребовал деньги перед разгрузкой. На мое резонное возражение, что оплата работы должна производится после выполнения работы, они сказали, что согласно договору публичной оферты, порядок оплаты такой: «утром деньги – вечером стулья». Я спорить не стал, спокойно выдал под расписку заранее оговоренную сумму. Началась разгрузка.

Я думал, что предусмотрел всё. Но как же я ошибался. Одну деталь я предусмотреть не смог: в процессе разгрузочных работ при подъеме на второй этаж по лестнице грузчиками было повреждено напольное покрытие лестницы (деревянный лакированный массив). Причем сделано это в результате неаккуратной работы физически неподготовленных для такой работы грузчиков. Весь процесс разгрузки и поднятия на второй этаж заснят на видеокамеры и сотовый телефон моей жены.

Позвонили в техподдержку ООО «ГТ «ГАЗЕЛЬКИН» – нам сказали, что виноваты мы сами.

Зафиксировали в акте ущерб – и водитель и грузчики, которые плохо по-русски то разговаривали, отказались подписывать документы.

Направили претензию, наивно полагая, что нам принесут извинения, вернут денежные средства за некачественно выполненную работу – нам хамским образом написали следующее…

Кульминация

В ответ на претензию: «…ООО «Грузовое такси «ГАЗЕЛЬКИН» сообщает Вам о том, что Исполнителем заявки являлся водитель, с которым был заключен Договор аренды автомобиля. ООО «Грузовое такси «ГАЗЕЛЬКИН» предоставляла Исполнителю информационные услуги, следовательно, ответственность за причиненный ущерб несет Арендатор транспортного средства, который осуществлял данную перевозку…»

Занавес

Выводы и практические рекомендации:

1. Никогда ни в коем случае не обращайтесь в эту контору за услугами! Цены у них по факту выше рыночных. Есть куча других перевозчиков, которые в Яндексе и Гугле выпадают 3, 4 и 5 по счету. Не буду никого рекламировать, выбирайте самостоятельно.
2. Работайте только по договору, заранее подписанному с обеих сторон перед началом их работы. Устно ни о чем ни с кем не договаривайтесь. Если перевозчик не может предоставить договор – звоните другому перевозчику. Хорошие компании за пару минут подготавливают договор. Это стандартная профессиональная практика.
3. Фиксируйте цену в договоре. Если невозможно, то четко прописывайте порядок расчета и старайтесь минимизировать свои риски при определении цены. Например, если боитесь, что водитель встанет в пробку или потеряется по дороге или выберет неоптимальный маршрут, поезжайте с ним или за ним. Если боитесь пробок – выбирайте вечернее время для перевозок. По опыту ночью время переезда в 3-4 раза ниже!
4. Следите, чтобы в договоре четко был прописан перечень оказываемых услуг, например: «Перевозка холодильника из п. А в п. Б, в том числе погрузка-разгрузка и подъем Холодильника на 2 этаж частного дома.
5. Перед заключением договора требуйте, чтобы перевозчик указал, где в договоре отмечен порядок оказания услуг и порядок оплаты, и разъяснил Вам.
6. Снимайте всё на камеру и на телефон. Всё: спуск, погрузку, перевозку, разгрузку, подъем и т.п. Даже если у вас стоит дома камера видеонаблюдения делайте еще одну запись на сотовый. Лишним не будет, только спасибо скажете.
7. Следите за перевозкой. Я изучил все гражданские иски в сторону Газелькин. Неоднократно попадались бедолаги, у которых имущество не просто повреждено, а уничтожено в результате, возгорание Газели, Карл! Еще огромные перечень исков к Газелькину посвящены многочисленным ДТП, в которые попадают горе водители.
8. Вне зависимости от порядка оплаты (по предоплате, частями, или по постоплате) осуществляйте платеж только после получения платежных документов: кассового чека, на худой конец написанной от руки расписки. В противном случае тяжело доказать факт передачи денег.
9. И самое главное по окончанию, я повторяю, только ПО ОКОНЧАНИЮ выполнения всех работ, вы перед подписанием документов: акта, акта выполненных работ и т.п. пишите большими буквами: «Работы выполнены некачественно», «Причинен ущерб имуществу», «Составлена претензия № …от…» или т.п. и только тогда подписывайте документы. Снимайте процесс подписания документов, если откажутся – их проблемы, на видео все есть.

P.S.

«ГАЗЕЛЬКИН ОТВЕТИТ ЗА СВОЙ БАЗАР»

Составлена жалоба по данному инциденту в Роспотребнадзор с требованием провести проверку качества оказываемых услуг перевозчика и услуг грузчика.

Составлена жалоба в Роскомнадзор с требованием провести проверку информации о деятельности компании, размещенной на сайте. В частности, почему они принимают заказ и берут деньги за работу грузчиков, а потом оказывается, что услуги они такие не оказывают.

Составлена жалоба в Налоговую с требованием провести проверку легитимности документооборота. Часто ТТН Газелькин выдает на свою компанию, а закрывающие документы – на левую контору.

Готовимся к суду. Будем взыскивать за некачественно оказанную услугу, за причиненный ущерб, моральный вред и расходы на юриста.

О результатах сообщу с гиперссылками на https://sudrf.ru/

Боритесь за свои права! Всем добра!

Ещё отзывы про компанию Газелькин (или, может, Тазелькин?)

Автор: Алиса. Материал добавил: Foxygen.

Вчера нам понадобилось срочно перевезти кое-какую мебель с одного конца города на другой, обратились в Транспортное такси «Газелькин». Фирма давно на слуху, на рынке более 10 лет, да и ценник приемлемый. Раздумывать долго не стали, сделали заказ в первой половине дня. Машину обещали подать к 6 вечера.
19.00. Машины нет. Диспетчер говорит, что нужного нам размера машина пока занята, грузчики работают. Когда освободятся, пока не известно. Предлагают машину меньших габаритов. В уме в который раз складываем паззл из нашей мебели под новые габариты, соглашаемся. Ждём.

21.00. Машины нет. Диспетчер утверждает, что машина в пути. Обещает, что к 22.00 приедут. Ждём.
22.00. Машины нет. Диспетчер уже предлагает перенести заказ на завтра, еще раз повторяем, что вывезти мебель нужно сегодня. Не получив однозначного отказа, продолжаем ждать обещанную машину.
23.00. Звонит водитель, говорит, что только что получил заявку на перевозку, и что скоро будет.
23.30. Звоним диспетчеру и уважительным тоном высказываем своё недовольство. Всё понимающий и извиняющийся диспетчер обещает скидку 10%.
00.00. Машины нет. Звоним водителю. Говорит, что буквально на подъезде к нам у машины пробило колесо. Хотелось бы опустить занавес, но не тут-то было.
00.15. Не в силах более ждать, просим перенести заказ на утро. Договариваемся о 8 утра.
01.00. Водитель говорит, что уже подъехал. Видимо, ему невдомек, что людям, которые будут принимать эту мебель в 3 часа ночи, тоже нужно на работу. Уточняем, что заказ перенесен на 8 утра.

08.30. Не сложно догадаться, да? Машины нет. Диспетчер говорит, что машина даже не назначена, и обещает отзвониться минут через 20. Тихо материмся. Решаем позвонить в Грузовичкофф. Принимают заказ, машину обещают чуть ли не через 15 минут. Сомневаемся, но деваться некуда. Ждём.
09.00 Звоним водителю Газелькина. Утверждает, что он уже едет в нашу сторону. Ну ладно, посмотрим, доедет ли.
09.30. Водитель Газелькина, судя по его словам, от нас в 10 минутах. Ждём, кто всё таки доедет до нас.
09.45. Звонит диспетчер Газелькина. «- У вас машина на 10 утра заказана… — Вообще-то на 8. А по сути на 6 вечера вчерашнего дня. – Да? Ну вот она будет к 11. – Странно, ваш водитель отзвонился и сказал, что скоро будет. – Правда? Наверное, это он и есть.» Далее озвучивает стоимость, которая уже выше вчерашней, при этом скидка вдруг падает до 5%. Стоим на своём: нам обещали 10%. «А кто с вами разговаривал? Кто обещал?»… Обещает перезвонить.
10.00. Диспетчер Газелькина заявляет, что водитель не поедет за сумму с такой скидкой, за что посылается в известную всем сторону. В это время приезжает машина от Грузовичкофф. В 10.40 вся мебель вынесена, машина отправляется по указанному адресу.

Мораль сей басни такова:

Дополнение администрации сайта «Каталог отзывов»

Моему работодателю нужно было доставить груз по городу: забрать со склада междугородней транспортной компании и вручить довольному (по крайней мере, мы всё делали для этого) клиенту. Для этого мой коллега дал мне указание найти наёмную машину. Что я и сделал, подав заявку в, казалось бы, самую известную / раскрученную в Питере фирму Газелькин отзывы о которой вы можете прочитать ниже. Благо груз легко умещался не то что в ГАЗель — в любой «каблук». Дальше началось интересное.

ГАЗЕЛЬКИН сам напросился на такие отзывы

(здесь была картинка, но она удалена по просьбе компании «ГАЗЕЛЬКИН») Мы подали заявку через сайт www.gazelkin.ru на следующий день (13:00) около 19 часов дня текущего, выяснив необходимые детали для оплаты по безналу. Отправив заполненную форму, я перезвонил и удостоверился, что всё правильно и машина завтра будет («плюс-минус полчаса»). Со спокойной совестью отправился домой.

Наутро в 10 часов звоню в ГАЗЕЛЬКИН ещё раз — дважды удостовериться, что ГАЗель приедет к назначенному времени. Девушка-оператор отвечает, что всё, мол, нормально. В 13:00 (даже чуть раньше) я уже на месте получения груза. Выждал резервные полчаса, звоню в Газелькин. Узнаю: для нашего заказа водитель не назначен, когда будет — неизвестно, свободных машин нет. Предлагают подождать ещё час. Ругаюсь, но жду:

-девушка, что значит «нет свободных машин»? Когда будут?. Мы подавали заявку вчера, вы её приняли, то есть согласились на наше время. Если вы не были уверены, что свободные машины будут, — зачем  принимали заказ?!!!

Проходит уже следующий час. Звоню, ругаюсь, обещаю написать отзыв в интернете (то есть на этом сайте), найти контакты генерального директора «ГАЗЕЛЬКИН» и сообщить ему от отзыве. Напоминаю диспетчеру, что жду-то не у себя в офисе, спокойно занимаясь работой, а на объекте, то есть попусту теряю время. Мне повторяют, что свободных машин нет, предлагают перенести на завтра или… ну вы поняли, подождать ещё час (предварительно узнав у клиента, до скольки нас готовы ждать). Выбираю подачу машины на сегодня —  так удобнее клиенту. Жду дальше (надоело сидеть и я обошёл все окрестности вдоль и поперёк!). Мне уже стали сочувствовать охранники складского комплекса «Альбатрос Карго».

Наконец звонит операторша ( и даже извиняется, обещает исправиться!) из ГАЗЕЛЬКИНа и называет имя (какой-то чурка) и телефон водителя. Который сейчас находится, естественно, на другом конце города, и ему сначала нужно заправиться, а затем заскочить куда-то ещё. Минут через 40 водитель на месте, прыгаю к нему пока стоит на светофоре…

Газелькин глазами водителей (вид изнутри). Отзыв самих сотрудников

Водила рассказал следующее:

Работаю без выходных (не дают), в компании — бардак: диспетчеры сами по себе, водители сами по себе. Все на всё плевать. Каждый день приходит по 10 новых водил устраиваться на работу, и столько же уходит (отработав от недели и больше…) Машины разваливаются, мы сами мучаемся с ними. Второй день воюю с колесом, ездил в шиномонтаж, привёз в офис документы — деньги не возмещают («ты должен был ехать в наш шиномонтаж». А на чём, спрашивается,  я туда поеду — на воздухе, что ли?). На несколько десятков ГАЗелей работает один эвакуатор (за что его водителю и платят хорошо). Работает целыми сутками.

Я хоть и испытываю стойкое отвращение к чуркам (и Путину как главному гастарбайтеру толерасту России), этого водителя стало жалко. Потому что сам когда-то работал на грузовике и знаю цену деньгам, заработанным за баранкой.

Нас благополучно и быстро погрузили (хорошо работает «Альбатрос-Карго»). Чтобы сэкономить время, которое и так уже «ушло в минус», а также чтобы немного облегчить труд водителя, я предложил ему свой навигатор «с пробками». Тот охотно согласился (неудивительно, ибо нерусский), и мы доехали в самом деле без пробок, постояв только на площади Восстания — Лиговском пр.

Бумажная бюрократия ГАЗЕЛЬКИНа

По приезде, разгрузившись и отчитавшись перед клиентом, я минут 20 заполнял бумаги, связанные с заказом машины (каждую в двух экземплярах), пока рука не отвалилась. И это при том, что вся информация (о маршруте, грузе и т.д.) у оператора была — её мы указали в заявке.

Личное мнение автора. Выводы

Моё впечатление от работы с компанией «Газелькин»:

• операторы (диспетчеры) — грёбаные гондурасы (женского пола). Если вы приняли заявку, это означает ваше полное согласие с требованиями клиента, в том числе о времени подачи а/м. Не можете выполнить — не принимайте заявку.
• Директор — тоже гондурас штопаный, потому что ему на всё пофиг, делами фирмы не интересуется (по-хорошему, если есть проблема, руководство должно интересоваться её причинами. В данном случае это жуткая текучка кадров).

Мы больше не планируем сотрудничать с компанией «Газелькин». P.S. Завтра нам нужно доставить клиенту 10 компьютеров Apple iMac. Я подал заявку уже в компанию «Грузовичкофф». И сразу же уточнил у диспетчера: какова вероятность того, что машина приедет вовремя? Меня заверили, что всё будет в порядке. Что ж, по результатам тоже напишу ревью.Что касается данного отзыва, хочу найти контакты генерального директора ГАЗЕЛЬКИНа , лучше всего подойдёт email, и отправить ему ссылку на этот отзыв — пусть вздрючит своих нерадивых диспетчеров как следует (если не полный пофигист). Становитесь раком, бабоньки!

Таким образом, обратившись в эту компанию «на автомате» (из-за раскрученного бренда), мы получили полный совкизм и распиздяйство. И я не верю девушке-оператору, которая обещала исправиться: пока вас не вздрючишь как следует, сами вы не исправитесь.

Грузовичкофф

Отдельный отзыв написать не получается, потому что… не о чем говорить. Машина приехала минут на 15 позже назначенного, всё перевезли и порядок. Единственное неудобство у них — при обращении юр. лица в первый раз, нужно оставлять водителю залог наличными (а в заявке, помимо её самой, прислать также гарантийное письмо). Нал можно забирать, когда пройдёт оплата счёта.  Вобщем, в компании Грузовичкофф люди работают как надо (по крайней мере, нам так показалось). В следующий раз закажем их (если наш водитель не выйдет из отпуска раньше).

Компания «Газелькин« вышла на контакт

Спустя достаточно долгий срок после написания данного отзыва (а именно 7 декабря 2012г.), когда он уже успел обрасти комментариями, нам пришло вот такое письмо от… собственной персоной компании «Газелькин«. Цитирую:

Требование об удалении информации, наносящей вред деловой репутации

reklama@gazelkin.ru
Здравствуйте!
07 декабря 2012 года на Вашем сайте был обнаружен нелицеприятный отзыв о компании Грузовое такси «ГАЗЕЛЬКИН» (/publ/untrusted/company/otzyv_o_kompanii_gazelkin/9-1-0-61) , который содержал картинку, искажающую логотип компании. Данная картинка наносит вред деловой репутации компании и содержит ненормативную лексику, а также фрагменты непристойного содержания.
Более того, подобный материал по смыслу пп.2 п.2 ст.5 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» является недобросовестной рекламой, которая порочит честь, достоинство и деловую репутацию компании.
Просим Вас удалить картинку, расположенную в отзыве по адресу /publ/untrusted/company/otzyv_o_kompanii_gazelkin/9-1-0-61 и наносящую вред деловой репутации компании Грузовое такси «ГАЗЕЛЬКИН».
В случае оставления данного требования без удовлетворения, мы будем вынуждены обратиться за защитой своих прав в Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области. При этом в соответствии с п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 3 если субъективное мнение было высказано в оскорбительной форме, унижающей честь, достоинство или деловую репутацию компании, на ответчика может быть возложена обязанность компенсации морального вреда, причиненного истцу оскорблением (ст. 130 Уголовного кодекса Российской Федерации, ст. ст. 150, 151, 152 ГК РФ).

Допустим, с картинкой и в самом деле наш дизайнер переборщил. Она удалена. Но позже пришло требование «удалить и сам отзыв ввиду того, что содержащаяся в нем ненормативная лексика унижает честь и достоинство Генерального директора компании, следовательно. является противоправным деянием, могущим повлечь неблагоприятные последствия для распространителя подобной информации. Сведения, изложенные в отзыве, не соответствуют действительности, поскольку не имели места в реальности во время, к которому относятся изложенные в отзыве сведения».

Послевкусие… ещё более противное, чем качество ваших услуг

Ребята, мы понимаем, что находимся с вами по разные стороны баррикады, и отрицательные отзывы вам невыгодны. В то же время, будь они положительными, вы бы и словом не обмолвились против. Вот только не надо писать фразы вроде «Сведения, изложенные в отзыве, не соответствуют действительности…» (вам ли об этом судить?). В конце концов, вспомните (или изучите, если не в курсе) историю Кати Гордон. Статью на Луркоморье про неё (ту самую, первоначальную…). Девушка тоже утверждала, что написанное — неправда, оскорбляет её достоинство и т.д. и т.п. А чем всё закончилось? Да, она судилась с проектом Lurkmore.ru, однако это ещё больше сделало Екатерину популярной (со знаком минус, естественно. Теперь весь рунет знает её как «ТП»). Отдел рекламы компании «Газелькин» сейчас рискует добиться примерно того же… То есть вместо признания своих ошибок — полаяться тут, дескать, мы святые.

Уважаемые читатели! Во избежание злоупотребления виновника статьи (напостить сюда матерных/оскорбительных комментариев, а затем пожаловаться куда надо), мы закрываем комментирование данной статьи. Если вам есть что сказать, пишите сюда. Тут ручная модерация, мышь не проскочит.

Газелькин и его газели

(один из комментариев перенесён в саму статью) Однажды пришлось воспользоваться услугами Газелькина для перевозки груза за пределами города. До сих пор, как вспомню, холодный пот прошибает! К водителям – двум братьям-близнецам, которые работали поочереди, сначала особых претензий не было, изредка нарушали, но не создавали опасных ситуаций на дорогах. Один небольшого роста (видимо второй номер в бригаде) вёл грузовик не очень уверенно (видимо в первый раз и ещё до конца не привык к рычагам управления, неуверенно разворачивался на перекрёстках и сначала поехал даже не по той дороге, но нарушений, создававших опасные ситуации на дорогах почти не делал (нарушал, когда на трассе не было поблизости других машин). Другой же, как он представился – Пулат — ехал по трассе, постоянно нарушая Правила дорожного движения, практически всё время с заездом на встречную полосу на 0,5- 0,7 метра…